Sıkça Sorulan Sorular
1- Ürünlerin sevkiyatı nasıl yapıyorsunuz?
İstanbul, Tekirdağ, Kırklareli ve Edirne illeri için KTL Yapı, kendi araçları ile ücretsiz gönderiyoruz. Birkaç ürün dışında kargo ücretsiz uygulamamız yok. Ancak kargo seçeneklerinde illere göre ekonomik taşıma imkanları sunmaya çalışıyoruz. Kargo ücreti alım yaparken adres girdikten sonra karşınıza çıkmaktadır. Alım öncesi kontrol etmek için üyeliksiz alışveriş devam tuşuna basıp bulunduğunuz sevk olacak şehri girince hemen alt tarafından çıkacaktır.
2-Kapıda Ödeme imkanı var mı?
İstanbul, Tekirdağ, Kırklareli ve Edirne illeri için KTL yapı araçları seçtiğiniz takdirde fatura başına 12 tl hizmet bedeli olmak üzere kapıda ödeme seçeneği vardır.
3- Ürünler nereden sevk ediliyor?
Ürünlerimiz İstanbul veya Çerkezköy'de bulunan fabrika sahasından sevk ediliyor.
4- Flextab ve CM markaları kime ait?
Flextab ve CM markaları KTL Yapı'nın kendi markaları, bir kısım ürünler yurtdışında üretimi yapılıyor bir kısmı ise Türkiye'de üretimi yapılıyor.
5- Kendi markalarınız dışındaki ürünlerin satışı yapıyor musunuz?
Bu konuda her geçen gün daha da cesaretleniyoruz. KTL Yapı'nın kendi ürünleri dışında ürünleri sitemize yüklemeye devam edeceğiz. Tedarik noktasında sıkıntı yaşamadığımız ürünleri siteye eklenecektir. Farklı markaları ürünleri görebileceksiniz.
6- İthal ürünlerin kalitesi nasıl kontrol ediyorsunuz?
10 yılı aşkın süredir tarafımıza fason üretim yapan, 15 yıla yaklaşan tedarikçi zincirimiz var. Bu nedenle, ürünlerimiz belli bir standart düzeyde.
7- Kargo Firmaları ile sorun yaşıyor musunuz?
Evet zaman zaman sorun oluyor. Çok acele ürün ihtiyacınız varsa size en yakın yapı marketinde yapmanızı doğru olur. Ancak 3-4 gün ve daha sonrasına ihtiyacınız varsa sitemizde alabilirsiniz. İstanbul içi servislerimiz kendi araçlarımız olduğu için aynı gün bile teslimat yapabiliyoruz. Özellikle hacimli ve ağır ürünleri her kargo firması ile gönderemiyoruz. Ancak Türkiye'nin her ilçesine gönderiyoruz.
8- Sitenizde alışveriş yapmak güvenli midir?
Sitemiz Ticaret Bakanlığına yani ETBİS Barkodludur. Ticaret Bakanlığı tarafından onaylanmıştır. Ayrıca kredi kartlarınız 256 SSL sertifikası ile korunmaktadır. Ödemeleriniz bizim antlaşmalı olduğunuz bankaların sanal posları ve sanal ödeme alabilen sertifakalı ödeme sistemleri üzerinde gelmektedir. Ülkemizdeki bankacılık sistemi bağlı. Ödemelerinizi esasında bankalarımızı yapıyorsunuz. Bankalar ile yaptığımız sözleşmelere göre onlar daha sonra bizim hesaplarımıza geçiriyorlar.
9- İade ve İptal Nasıl yapabilirim.
Aynı gün iade veya talebi olması durumunda havale ise hesaba geri, kredi kartı ise aynı gün iptal gerçekleşiyor. Ancak gün aşımı varsa kredi kartı ile iptal, önce ilgili bankaya yazılı talimat gönderiyoruz. Bu talimattan sonra banka, 15 gün içerisinde bu parayı ilgili kredi kartına iade ediyor. Ürünleri ile ilgili, ambalajı bozulmadığı sürece, neden belirtmeksizin 15 gün içerisinde, nakliye bedeli karşılamak suretiyle iade edebilirsiniz.
10- Bazı ürünlerde kargo ücreti yüksekliğinden şikayet alıyor musunuz?
Evet bazı ürünlerimiz ya çok ağır yada çok fazla hacim kaplıyor. 4 paket ürünümüz 1 m3 alan kaplıyor. Dolayısıyla bu ürünleri kargo firmaları ürün bedeli çok üzerinde kargo bedeli istemektedirler. Sitede olmaları nedenleri, KTL Yapı araçları ile ücretsiz bazı bölgelere sevk edilebilmemiz yüzündedir. Bazı bölgeler için kargo ücreti olmadığı için sitede yer almaktadırlar.
11- Mantolama yapmak istiyorum. Teklif alabilir miyim?
Az bir miktar ve bulunduğumuz yerlere uzak iseniz, sitemizden almanız doğru olmayacaktır. Ancak bilgi amaçlı aşağıdaki linki tıklamak suretiyle bilgi alabilirsiniz.